Marketing e clientes
Cupons, fidelidade, cashback, campanhas, WhatsApp e base de clientes.
Guias dos módulos
Cupons de Desconto
Criação e gestão de promoções
Clube de Fidelidade
Programa de pontos e recompensas
Cashback
Dinheiro de volta para o cliente usar no próximo pedido
Campanhas
Disparos no WhatsApp para recuperar clientes e divulgar promoções
WhatsApp e disparos
Mensagens do chatbot, campanhas e envio de mensagens
Histórico de Clientes
Base de dados e análise de clientes
Artigos desta área
12 respostas com o passo a passo de Marketing e clientes.
- Como crio um cupom de desconto?Em Cupons de Desconto, use Criar cupom e siga as etapas: dados básicos, tipo de desconto, regras de uso, público e validade, e a revisão final.
- Posso limitar quem usa um cupom?Sim. Limite o total de usos, exija pedido mínimo e escolha o público: todos os clientes, só a primeira compra ou um cliente específico.
- Como funciona o clube de fidelidade?O cliente ganha pontos a cada real gasto e troca por recompensas no cardápio. Você define os pontos, o bônus de boas-vindas e as recompensas.
- Como o cliente resgata os pontos?Pelo próprio cardápio: ele escolhe a recompensa no clube e o resgate entra no pedido. No painel, o item aparece como Grátis (Resgatado).
- Como funciona o cashback?O cliente ganha de volta uma parte do valor dos produtos a cada pedido e usa esse saldo como desconto no checkout da próxima compra.
- O saldo de cashback expira?Sim. Você define por quanto tempo o saldo vale. Passado o prazo, o que o cliente não usou expira e deixa de valer no checkout.
- Como falo com clientes que sumiram?Crie uma campanha do tipo Recuperar clientes, escolha os inativos há mais de X dias, escreva a mensagem e envie pelo WhatsApp.
- Por que minha campanha não está disparando?O envio depende do WhatsApp da loja conectado ao Cardabot. Confira o indicador no topo de Campanhas e se os clientes têm telefone cadastrado.
- Como uso o chatbot no WhatsApp?O chatbot é o Cardabot, que atende no WhatsApp da loja: envia o link do cardápio e responde dúvidas em texto, de forma automática.
- Qual a diferença entre bot e campanha?O bot responde quando o cliente chama: saudação, link do cardápio, status do pedido. A campanha é você que envia, para uma lista de clientes.
- O que são as variáveis nas mensagens do bot?São atalhos que o sistema troca pelo dado certo na hora de enviar, como o nome do cliente e o link do cardápio. A mensagem sai personalizada.
- Onde vejo o histórico de cada cliente?Em Histórico de Clientes. Busque a pessoa e abra o perfil para ver pedidos, total gasto, ticket médio, endereços, cupons e pontos de fidelidade.
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