Impressão

Impressoras no computador

1. 01

   Conectar com o QZ Tray

   • Instale o QZ Tray no computador que fica perto da impressora (o link leva à página oficial) e deixe ele aberto
   • Em Configurações → Impressoras, a lista Impressoras conectadas mostra as impressoras instaladas nesse computador
   • O status indica Conectada, Não encontrada ou Verificando
2. 02

   Configurar a impressora

   • Marque se é uma impressora térmica
   • Suporta caracteres especiais: acentuação (á, ã, ç) e símbolos
   • Suporta comandos ESC/POS: negrito, centralizar e cortar papel
   • Escolha a bobina: 58 mm (pequena) ou 80 mm (padrão)
   • Confira a prévia do cupom e faça um teste de impressão

Setores e vias

1. 01

   Setores de impressão

   • Cada setor imprime na impressora escolhida para ele
   • Já vêm prontos: Geral (relatórios e documentos), Cozinha (preparo dos itens) e Caixa (abertura, fechamento, retirada, suprimento e resumo parcial)
   • Crie outros com Novo setor de impressão (ex.: Bar, Churrasqueira, Sobremesas)
   • Clique no nome do setor para renomear
   • Ao excluir um setor, escolha para qual setor os produtos dele passam
   • Use Aplicar em tudo para mandar todos os setores para a mesma impressora
2. 02

   Onde cada item imprime

   • No Catálogo, escolha o setor de impressão de cada produto, ou marque Não imprimir
   • Assim bebidas saem no Bar e pratos na Cozinha, no mesmo pedido
3. 03

   Vias por tipo de pedido

   • Defina quantas vias da comanda imprimir para Retirada, Delivery, Consumo no local e Mesas e comandas

Impressão automática

1. 01

   Em Estabelecimento → Configurações gerais

   • Imprimir e aceitar pedidos automaticamente: delivery e retirada entram aceitos e já saem impressos
   • Imprimir comprovante de cancelamento automaticamente
   • Mesas e comandas: imprimir cada pedido feito na mesa (desative para imprimir só a conta) e imprimir a conta ao fechar
   • A impressão automática funciona no computador com o QZ Tray aberto

Imprimir no celular

No celular o QZ Tray não funciona (ele é para computador). Para imprimir cupom a partir do smartphone, use um app de impressão térmica compatível com a sua impressora — muitos restaurantes usam o RawBT (Android). O app não é do CardaPrime; baixe-o na loja de aplicativos e siga o manual do fabricante da impressora para parear (Bluetooth, etc.).

1. 01

   Passo a passo: RawBT + CardaPrime

   • Baixe o app RawBT na Google Play Store (ou equivalente indicado para o seu aparelho).
   • Conecte a impressora térmica ao celular (geralmente via Bluetooth, conforme o app e o manual da impressora).
   • No RawBT, faça uma impressão de teste para conferir se a bobina avança, se o texto sai legível e se a conexão está estável.
   • Quando chegar um pedido, abra a Gestão de Pedidos e entre nos detalhes do pedido.
   • Toque no ícone da impressora no CardaPrime para abrir o cupom no navegador. Se o navegador pedir, permita pop-ups para essa página.
   • Na janela de impressão do sistema, escolha a impressora exposta pelo RawBT e o tamanho do papel: Paper roll / bobina 58 mm ou 80 mm, de acordo com a sua impressora — isso evita cupom cortado ou desproporcional.
   • Confirme a impressão. Repita o fluxo sempre que precisar reimprimir o mesmo pedido a partir dos detalhes.

Solução de problemas

1. 01

   A impressora não imprime

   • Confira se ela está ligada, com papel e aparece como Conectada
   • Veja se o QZ Tray está aberto no computador
   • Se o navegador bloquear, permita pop-ups para o CardaPrime
   • Faça o teste de impressão e confira se o setor tem impressora escolhida
   • Persistiu? Fale com o suporte

Artigos deste módulo

O passo a passo das dúvidas mais comuns de Impressão.

• Como imprimo os pedidos automaticamente?No computador, com o QZ Tray aberto, escolha a impressora de cada setor e ligue Imprimir e aceitar pedidos automaticamente nas Configurações gerais.
• Como imprimo separado na cozinha e no bar?Crie o setor Bar em Configurações → Impressoras e escolha a impressora dele. No Catálogo, defina o setor de cada produto: o pedido sai dividido.
• Como configuro a impressora?Com o QZ Tray aberto, a impressora aparece em Configurações → Impressoras. Marque os recursos dela, escolha a bobina e faça um teste.
• Impressão automática ou manual: qual usar?A automática imprime assim que o pedido entra, ideal no pico. A manual imprime quando você manda, útil para segunda via e para quem usa o celular.
• Qual bobina usar: 58 mm ou 80 mm?A de 80 mm é a padrão em restaurante: cupom maior e mais fácil de ler. A de 58 mm é a bobina pequena, comum em impressoras compactas.
• A impressora não imprime. O que verificar?Na maioria das vezes é o QZ Tray fechado, a impressora desconectada ou um setor sem impressora escolhida. Siga a lista antes de chamar o suporte.
• Posso colocar o logo no cupom impresso?Ainda não. O cupom sai no layout padrão do CardaPrime, com os dados da loja, os itens, as observações e os pagamentos do pedido.
• Como escolho quantas vias imprimir?Em Configurações → Impressoras, em Vias por tipo de pedido, defina quantas vias saem para retirada, delivery, consumo no local e mesas e comandas.
• Posso usar impressora de rede (Wi-Fi)?Sim. Instale a impressora de rede no computador, como qualquer outra. Com o QZ Tray aberto, ela aparece na lista e pode atender um setor.
• Como evito que um produto seja impresso?No Catálogo, abra o produto e marque Não imprimir no setor de impressão. Ele continua no pedido e na conta, mas não sai em nenhuma impressora.
• Consigo imprimir pelo celular?Sim, pedido a pedido. Abra o pedido, toque no ícone da impressora e escolha a impressora do celular. No Android, muita loja usa o app RawBT.
• A impressão automática funciona no celular?Não. Por segurança, o celular não deixa um site imprimir sem a sua confirmação. No celular, a impressão é sempre feita pedido a pedido.