Relatórios

Filtros (valem para todas as abas)

1. 01

   Período, comparação e canal

   • Período: Hoje, Semana, Mês ou Personalizado (data inicial e final)
   • Comparar com: Mês anterior, período anterior, ano anterior ou não comparar
   • Canal: Todos, Cardápio digital, WhatsApp, Aplicativo, Painel ou Marketplace
   • O subtítulo abaixo do título mostra o recorte escolhido e o período de comparação

Aba Vendas

1. 01

   Indicadores do topo

   • Faturamento, Pedidos e Ticket médio no período
   • Lucro bruto e CMV — o lucro depende do custo cadastrado nos produtos
   • Cada indicador mostra a variação frente ao período comparado
2. 02

   Dia a dia

   • Gráfico de barras do faturamento atual sobreposto ao período comparado
   • Resumo: melhor dia, pior dia, média diária e projeção do período
3. 03

   Como o faturamento foi formado

   • Mostra a composição: total dos produtos + taxa de serviço − descontos e cupons = faturamento
   • Clique em uma parcela para detalhar o que entra naquela fatia
4. 04

   Para onde vai o seu faturamento

   • Barra com CMV, descontos e sobra antes dos custos fixos
   • Ajuda a ver o que sobra depois do custo da mercadoria e dos descontos
5. 05

   Como o cliente paga

   • Distribuição por forma de pagamento (PIX, cartão, dinheiro etc.)
   • Bloco do que deixou de entrar: cancelamentos + descontos e cupons
6. 06

   Quais produtos dão dinheiro

   • Ranking ordenável por lucro, quantidade ou pior margem
   • Curva ABC: A (carregam a casa), B (ajudam) e C (quase não saem)
   • Para lucro e margem ficarem corretos, cadastre o custo dos produtos no Catálogo
7. 07

   Delivery, entregas e mesas

   • Delivery por bairro: participação, pedidos, faturamento, ticket e tempo
   • Entregas: volume e tempo por entregador, entregas acima do limiar
   • Mesas e comandas: giro, tempo médio, ticket, ocupação ao longo do dia e mesas que mais rendem
8. 08

   Movimento por hora

   • Mapa de calor das últimas 4 semanas (recorte fixo, independente do filtro de período)
   • Mostra horários de pico e vale para dimensionar equipe
9. 09

   Relatórios para baixar

   • Atalhos para telas de detalhe: vendas, clientes e recompra, estoque, caixa e cancelamentos
   • Abrem já no recorte útil para exportar ou analisar

Aba Clientes

1. 01

   Quem comprou e quem sumiu

   • KPIs: novos clientes, pedidos por cliente, quem pediu mais de uma vez e conversão visita → compra
   • Sua base hoje: nunca compraram, ativos (30 dias), sumidos 30–90 e sumidos há mais de 90 dias
   • Clientes que mais gastaram e quanto os top 20 concentram do faturamento
   • De onde veio o faturamento: clientes novos vs. quem já comprava
   • Frequência: 1, 2–3, 4–9 ou 10+ pedidos e intervalo médio de recompra
   • Em risco de perda: lista de clientes sumindo, com atalho para criar campanha

Aba Descontos e cupons

1. 01

   Quanto você deu e o que voltou

   • KPIs: desconto concedido, pedidos com cupom e ticket com cupom vs. sem cupom
   • Tabela por cupom: usos, desconto, valor gerado e retorno (ROI)
   • Retorno baixo (abaixo de cerca de 4×) aparece em destaque para revisar a promoção
   • Bloco de fidelidade com prêmios resgatados e link para o programa

Aba Cancelamentos

1. 01

   Onde e por que o pedido para

   • KPIs: pedidos cancelados, valor que deixou de entrar, taxa e ticket do cancelado
   • Cancelamento dia a dia comparado com o período escolhido
   • Por que cancelaram: motivos e valor perdido
   • Quanto tempo até cancelar: faixas de 5 min até mais de 1h
   • Onde cancela: por tipo de pedido e por canal
   • Quando e o quê: horário do cancelamento e itens mais cancelados

Aba Avaliações

1. 01

   O que o cliente achou

   • Total de avaliações no período e a nota média
   • Distribuição das notas e de onde vieram as avaliações, por canal
   • Filtre entre Todas e Sem resposta para não deixar ninguém sem retorno
   • Responda direto na avaliação: o cliente vê a sua resposta junto do comentário

Artigos deste módulo

O passo a passo das dúvidas mais comuns de Relatórios.

• Como vejo o relatório de vendas?Em Relatórios, aba Vendas: faturamento, pedidos, ticket médio, lucro, dia a dia, produtos, formas de pagamento, delivery, mesas e movimento por hora.
• O que tem em cada aba de Relatórios?São cinco abas: Vendas, Clientes, Descontos e cupons, Cancelamentos e Avaliações. Os filtros de período, comparação e canal valem para todas.
• Posso exportar os relatórios de vendas?Sim. Em Relatórios, os atalhos de Relatórios para baixar abrem cada detalhe no recorte certo, e as listas saem em PDF, Excel ou CSV.
• Onde vejo e respondo as avaliações?Em Relatórios, aba Avaliações. Veja a nota média e a distribuição, filtre as que estão sem resposta e responda: o cliente vê junto da avaliação.